2018.06.05 コンサルティング

うちはお客様の欲しいものを作ります

ファミリーレストランで遅めの昼食のとき
何気なく聞こえてきた会話です。

「うちはお客様の欲しいものを作ります」

「Excelでシステムを作っています。
・誰でも使えるんです。」

飲食店業界のシステム営業マンと
お客様の社長さんの会話でした。

・
Excelで？
システム構築？

… ある意味、すごい！

誰もが扱える
一番、標準化されたモノを基盤にして
その「内容」をお客様好みに作り上げる。

私が過ごしてきた業界だけかもしれないですが、
Excel使いのひとが多いな、と感じていました。

・
ちょっとした文書でもExcel。

Word？使いにくいよねー。
PowerPoint？使ったことないねー。
Access？何それ。
なんていう会話が多かったのです。

もちろん、Wordを使いこなして
すっごい提案書やプレゼン資料を
作る方もいましたし（表も）、
PowerPointでチラシでもPOPでも
作っちゃう方もいました。
以前勤務した会社のシステムは
ほとんどAccessベースでした。

Excelねー、、、。

ちょっとした目ウロコでした。

お客様のニーズは、そういうものだろうな、と。

自分が、よく馴染んでいるものが
より使いやすく、簡単に、便利になる。
使ってみようかなと、なり易いですね。

まったく触ったことの無いものは
余程のメリットを感じないと
使ってみよう、になりにくい。

身近なものは安心感がある。

私にとって
大きなヒントになった出来事でした。
(^-^)

安全な行動を一緒に考えるときも
いきなり新しいことをするより

身近な、取り組みやすいところから
少しずつカスタマイズするのも
１つの方法だな、と思いました(^-^)

今週も皆さまご安全に

【ラジオに二度呼んで頂きました】

（森川 美希）