2017.05.06 コミュニケーション

だからこそ、伝える

新緑が美しい5月になりました。

先日のコンサル仲間ミーティングで
「○○○だからこそ、伝えるんだ！」と
盛り上がりました。

（ ↓ 5/2 Facebook投稿より、抜粋 ↓ ）

・お客様のために、すべき提案を
はっきり伝える

・お客様のところの職員だからこそ、
愛を持って、厳しいことも伝える

・お客様自身が困らないように、
間違っていることも明確に伝える

（ ↑ Facebook投稿より、抜粋 ↑ ）

※写真はイメージです。

私たちプロの目線からみて、
【あれ？ 今のは？】と、心の片隅に、
ひらりと引っかかった疑問や違和感は
スルーしてはいけない。

どんな小さなことでも、
その【違和感】を拾い上げ、
向き合ってみることが
大きな【エラー】を未然に防ぐ。

「エラー」は業務のミスだけでなく、
事故や災害へ、つながっていく。
業界は違えど、同様のことは起きる。

未然に防ぐこと。

ヒヤリハットの手前の
【違和感】を見過ごさずに
手を打つ。行動する。

そして、コンサルタントの私たちは
私たちだからこそ、気づける部分を
お客様へ伝えていく。

（森川 美希）